操作系统
Windows建议使用受支持的64位版本；macOS需兼容当前PKG；Linux需支持DEB；移动端按商店提示核对。
选择正确的安装包，比重复尝试更重要
这里集中整理ToDesk电脑端与移动端下载入口。Windows放在首位，macOS和Linux标注当前配置版本与包格式，iOS和Android则进入官方移动下载指引；每个平台都附有安装前需要核对的条件。
五个入口，分别对应五类设备条件
按钮会显示获取状态。桌面安装包与移动下载指引的处理方式不同，请根据按钮反馈查看浏览器下载记录或新打开的页面。
Windows
持续更新安装包；版本号以安装包属性为准，文件大小以浏览器下载提示为准。
建议使用仍受支持的64位Windows，并准备安装所需权限与磁盘空间。
macOS
PKG安装包，当前配置版本为4.8.2.3；下载后需检查系统隐私授权。
确认macOS版本兼容，并在首次远程前检查屏幕录制与辅助功能权限。
Linux
DEB安装包，当前配置版本为4.8.1.0，适用于amd64架构。
适用于支持.deb的64位系统；其他发行版与ARM设备请先核对支持说明。
iOS
前往官方移动下载指引，根据页面提示选择苹果设备获取方式。
优先通过官方应用商店路径安装，不使用来历不明的描述文件或修改版本。
Android
前往官方移动下载指引，按安卓设备类型选择对应安装入口。
注意系统版本和权限提示，不安装第三方网站提供的破解或二次封装APK。
下载前：确认设备有足够的存储空间，并记录安装包保存位置。公司或学校设备可能有统一安装策略，应先联系管理员，不要通过关闭安全软件绕过管理要求。
下载后：核对文件扩展名、大小和系统提示，再开始安装。如果下载被中断或文件明显不完整，应删除旧文件后重新获取，避免直接修复或继续运行。
同一个产品名称，不代表同一个安装文件
Windows可执行程序、macOS PKG和Linux DEB的包格式不同，移动端又有应用商店与系统权限规则。下载页按平台拆分入口，就是为了减少误下、误装和重复排错。
如果你的电脑由单位统一维护，安装前还应确认是否允许远程访问，以及是否需要特定版本。个人设备则建议开启系统更新和基础安全防护，不要在来源不明的论坛寻找所谓“兼容版”。
移动端更适合临时查看和即时协助，长时间文档处理仍建议使用合适的电脑端。无论在哪一端登录，都应避免把账号、设备代码与长期密码同时保存在他人可访问的位置。
五步完成下载、安装与首次连接
步骤同时覆盖安装包完整性和权限边界。完成一次短时测试后再开始重要工作，比直接建立长时间远程会话更稳妥。
- 01
确认平台与网络
在下载前核对电脑或手机系统，Linux用户还要确认处理器架构与包格式。尽量使用稳定网络，避免在下载大文件时频繁切换代理或热点；如果浏览器提示文件可能不安全，先核验来源，不要直接忽略全部警告。
- 02
获取并保存安装包
点击对应平台按钮后，等待浏览器显示下载进度，不要重复点击造成多个不完整文件。Windows入口会经过下载地址中转流程，其他官方外链则打开相应下载路径；保存位置应选择自己能够找到且有足够空间的目录。
- 03
阅读提示并安装
Windows运行安装程序，macOS打开.pkg文件，Linux则按发行版支持的方式安装.deb包。每一步都阅读权限和安装选项，不使用所谓破解补丁或来历不明的优化器，安装过程中也不要关闭必要的系统安全保护。
- 04
完成首次权限设置
首次启动后，根据实际用途开放屏幕、辅助功能或网络权限。macOS尤其需要进入隐私与安全性设置逐项确认；只授予远程任务必需的权限，不需要无人值守时，不要额外开启长期访问。
- 05
测试连接并保留退出路径
用一台明确授权的设备进行短时测试，检查画面、输入和文件传输是否符合预期。测试结束后主动断开会话，确认知道在哪里查看已连接设备、修改凭证和退出账号，再投入正式工作。
安装前核对这四类条件
以下是根据当前下载配置整理的环境核对项，不替代安装包内的最终说明。系统仍受厂商支持、权限清晰和设备在线，是后续稳定使用的基础。
处理器架构
当前Linux入口为amd64，不能直接用于ARM。其他平台也应避免使用不匹配的二次修改安装包。
存储与权限
预留安装和后续更新空间，准备必要的管理员权限。macOS还需按用途开放屏幕录制与辅助功能。
网络与电源
被控设备保持联网并避免自动休眠。公司网络如有代理或防火墙策略，应由管理员按需配置。
版本号可以不同，更新原则应该一致
当前配置中的macOS安装包为4.8.2.3，Linux DEB为4.8.1.0；Windows使用持续更新的安装入口，因此不把未知版本号或文件大小编成固定值。
不同平台的发布节奏可能不同，版本号不一致并不必然代表异常。更新时应以当前下载路径和安装包信息为准，控制端与被控端如果长期差异过大，则建议安排同一时间升级并进行连接测试。
更新前
结束重要远程任务，保存正在编辑的文件，并记录原有权限与设备配置。
更新中
使用同一平台对应的安装包，不混用其他系统或第三方修改版本。
更新后
重启客户端，测试画面、输入与文件操作，检查系统权限是否被重置。
出现问题
保留错误提示和版本信息，先查FAQ与文章，不急于关闭防火墙或安全防护。
重试之前，先知道失败发生在哪一步
无法打开下载页、文件没有保存、安装被拦截和连接失败是四类不同问题。把提示信息保留下来，按环节排查，通常比连续点击下载更有效。
下载地址获取失败时，先检查网络、浏览器新窗口权限和中转服务状态；安装被拦截时，核对文件来源与系统安全提示；连接失败时，再检查被控端在线状态和两端权限。不要用一个“关闭全部防护”的动作处理所有问题。
如果临时下载文件来自聊天软件或邮件附件，即使文件名相同，也不建议覆盖本次正规入口获取的安装包。保留清晰来源，才能在后续更新或异常排查时确认自己实际安装的版本。
下载按钮之外，还需要知道的六件事
这些答案直接覆盖安装包打开、下载中断、系统兼容和首次安全检查，帮助你减少重复试错。
Windows安装包下载后如何开始安装？
下载完成后在浏览器下载目录中找到安装程序，双击后阅读系统提示与安装选项。建议关闭无关的远程会话，并确认安装路径和权限符合自己的管理要求；如果安全软件给出风险提示，应先核验来源而不是直接忽略。
下载速度较慢或中断了可以重试吗？
可以重新点击对应平台的下载按钮，浏览器会再次发起请求。网络波动时建议暂停其他大流量任务，并检查代理或公司网关限制；多次失败的安装包不要继续运行，应删除后重新获取完整文件。
macOS提示无法打开安装包应该怎么处理？
先确认.pkg文件已经完整下载，并查看“系统设置”中的隐私与安全性提示。不要绕过所有安全保护强行安装，应结合文件来源、签名信息和系统版本判断；必要时重新下载并联系设备管理员协助。
Linux安装包适用于所有发行版吗？
页面提供的是amd64架构的.deb安装入口，主要面向支持该包格式的64位系统。其他发行版或ARM设备不能直接套用，安装前应核对系统架构、依赖环境与官方支持说明，避免强行转换包格式造成依赖异常。
iOS和Android为什么跳转到下载指引页？
移动端通常需要通过对应应用商店或官方移动下载流程获取，以确保来源与系统适配正确。跳转后请根据设备类型选择入口，不要安装第三方网站提供的描述文件、修改版或来路不明的APK。
安装完成后还需要做哪些安全检查？
首次启动后应检查隐私权限、无人值守选项和连接密码设置，只开放完成工作所必需的权限。公共电脑不建议保存长期凭证，远程协助结束后应及时退出会话并更换临时密码，避免后续被重复使用。